Penyelenggara umrah dan haji khusus Fatimah Zahra membuka cabang di Kota Mataram, Nusa Tenggara Barat (NTB). Pembukaan cabang ini dilakukan setelah melihat banyak jamaah umrah di NTB yang menggunakan layanan Fatimah Zahra.

Pemilik Fatimah Zahra, Mochamad Rifky Azady, mengatakan jumlah jamaah yang diberangkatkan dalam setahun mencapai sekitar 6.000–7.000 orang. Menurutnya, jamaah dapat memilih dari sembilan paket umrah dengan harga yang berbeda. Paket yang paling banyak dipilih adalah paket Quad dengan biaya Rp25,9 juta. Selama masa pembukaan cabang, tersedia potongan harga Rp1 juta untuk paket tersebut.

Rifky menjelaskan, jarak penginapan ke Masjidil Haram dan Masjid Nabawi bergantung pada paket yang dipilih. Jarak terjauh dari penginapan disebut sekitar 700 meter. Ia menyebut, jamaah dapat menyesuaikan pilihan paket sesuai kebutuhan dan keinginan.

Dengan hadirnya kantor di Mataram, Rifky menilai proses pendaftaran akan lebih mudah bagi jamaah. Ia juga menyampaikan bahwa terdapat sekitar 30–40 muthowif profesional dari Lombok yang bekerja di Fatimah Zahra untuk mendampingi dan melayani jamaah. Selain itu, pihaknya menyediakan tempat manasik di lantai 2 kantor cabang tersebut.

Rifky menambahkan, Fatimah Zahra telah terdaftar di Kementerian Agama (Kemenag) RI serta memiliki izin umrah dan haji. Ia menyebut Fatimah Zahra berada di peringkat 6 haji khusus terbaik di Indonesia, menjadi yang terbanyak di Jawa Tengah, dan pada tahun ini memberangkatkan 500 jamaah haji.

Ia juga menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada jamaah. Hingga 2025, Fatimah Zahra disebut telah berdiri sekitar 35 tahun. Rifky menyatakan layanan dan fasilitas yang diberikan minimal sesuai dengan yang dijanjikan dalam brosur.