JAKARTA — GrabFood merilis fitur pendukung terbaru untuk makan di tempat dan pemesanan bersama, yakni Dine-in Deals dan Group Order. Kedua fitur ini dapat diakses pengguna melalui laman Food di aplikasi Grab.
Head of Marketing GrabFood Grab Indonesia, Hadi Surya Koe, mengatakan inovasi tersebut dilatarbelakangi perubahan kebiasaan pengguna setelah pandemi. Menurut dia, mobilitas meningkat dan lebih banyak orang memilih makan di tempat dibanding memesan antar. Ia juga menyebut pola makan di tempat meningkat hingga 10 kali lipat setelah pandemi Covid-19 mereda.
Fitur Dine-in Deals sendiri telah dirilis sejak 2020 dan kembali diperkenalkan pada Ramadan 2024 untuk mendorong pelanggan bersantap langsung di restoran. Saat ini, ribuan restoran di 28 kota tercatat melayani Dine-in Deals, dan GrabFood membuka peluang untuk menambah jumlah restoran maupun cakupan kota.
Melalui menu Dine-in Deals di laman Food, pengguna dapat memilih berbagai kategori promo seperti Dine-in Voucher, Dine-in Discount, New Deals, Mall Resto Deals, dan Ramadan Deals. Pengguna juga bisa mencari restoran melalui kolom pencarian di bagian atas.
Hadi menjelaskan, Dine-in Deals ditujukan untuk memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Diskon makan di restoran melalui aplikasi Grab disebut dapat mencapai 40–50 persen, bergantung pada masing-masing restoran. Ia menambahkan, pengguna berpeluang mendapatkan dua diskon sekaligus, yaitu saat membeli voucher dan saat melakukan pembayaran.
Untuk pembelian voucher, GrabFood menyediakan skema pengembalian dana (refund) 100 persen dalam waktu 30 hari setelah voucher dibeli. Bahkan jika voucher sudah melewati tanggal kedaluwarsa, pengguna tetap dapat menerima pengembalian dana dalam bentuk saldo. Saldo tersebut akan masuk ke menu Offer dan bisa digunakan untuk pembelian voucher berikutnya selama tujuh hari setelah voucher kedaluwarsa.
Selain Dine-in Deals, GrabFood juga mengenalkan fitur Group Order yang ditujukan bagi pelanggan yang ingin memesan dalam jumlah banyak melalui satu aplikasi. Fitur ini memungkinkan maksimal 10 pengguna melakukan pemesanan GrabFood secara bersamaan melalui satu tautan.
Berdasarkan data yang disampaikan, penggunaan Group Order meningkat dua kali lipat pada 2023 dibandingkan tahun sebelumnya. Dalam fitur ini, pengguna yang menjadi host dapat mengatur batas waktu pemesanan, dan anggota grup akan menerima notifikasi mengenai waktu penyelesaian pesanan tanpa perlu koordinasi manual.
Tautan atau QR Code Group Order dapat dibagikan melalui WhatsApp atau dipindai langsung dari satu orang ke orang lain. GrabFood juga menambahkan fitur split bill untuk membantu pembagian tagihan, misalnya membagi total pembayaran secara rata dalam satu grup. Menurut Hadi, sejauh ini Group Order lebih banyak digunakan oleh pekerja kantoran dan anak kos.
