PT Champ Resto Indonesia Tbk (CRI) resmi meluncurkan CRI Super App, aplikasi layanan terintegrasi yang dikembangkan bersama OttoDigital. Perusahaan kuliner ini memiliki lebih dari 300 outlet yang tersebar di 15 provinsi di Indonesia.
Peluncuran CRI Super App disebut sebagai langkah penting dalam transformasi digital CRI. Melalui aplikasi tersebut, perusahaan menargetkan pengalaman kuliner yang lebih praktis, hemat, dan memberikan keuntungan tambahan bagi pelanggan.
CEO/Managing Director PT Champ Resto Indonesia Tbk, Eric Leong, mengatakan peluncuran aplikasi ini menandai babak baru strategi digitalisasi perusahaan. Ia menyebut CRI tidak hanya berfokus pada kehadiran offline, tetapi juga mulai memperkuat posisi di ranah online.
“Pertama-tama, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada OttoDigital dan seluruh tim atas kerja samanya. Peluncuran ini menjadi ruang pertumbuhan baru bagi CRI. Kini, bukan hanya eksis secara offline, kami juga mulai menjadi salah satu pemain besar di dunia online,” ujar Eric dalam acara peluncuran CRI Super App di Atrium Lippo Mall Nusantara, Jakarta, Kamis (19/6/2025).
Menurut Eric, kehadiran aplikasi ini tidak semata untuk mempermudah transaksi, tetapi juga menjadi sarana membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Ia mengakui tantangan utama dalam pengembangan aplikasi adalah menjaga agar pengguna tetap menggunakan aplikasi di tengah banyaknya aplikasi lain di ponsel.
“Saya sering bertanya ke tim, bagaimana caranya membuat orang mau menyimpan ikon CRI di handphone mereka? Karena biasanya orang hanya download, ambil hadiah, lalu dihapus lagi. Itu yang kami pelajari dari pengalaman dua tahun terakhir,” kata Eric.
Meski demikian, Eric optimistis CRI Super App akan terus berkembang dengan beragam fitur yang dinilai relevan bagi pengguna. Ia menyebut rencana pengembangan mencakup promo spesial, sistem pemesanan di masa depan (future booking), hingga program loyalitas.
“Ini baru permulaan. Dalam dua bulan ke depan akan ada banyak kejutan, dari teknologi, fitur, sampai promo-promo yang belum pernah ada sebelumnya. Kami siapkan semuanya, seperti promo untuk ulang tahun, meeting kantor, bahkan berbagi ke anak yatim. Coba saja aplikasinya. Kami sudah siap,” ujarnya.
Eric menambahkan tim pemasaran CRI telah menyiapkan berbagai program yang akan diluncurkan dalam waktu dekat. Ia juga mengajak pengguna untuk tetap menyimpan aplikasi tersebut agar dapat memanfaatkan berbagai keuntungan yang akan hadir.
“Download, manfaatkan, tapi jangan buru-buru hapus aplikasinya. Akan ada lebih banyak hal luar biasa ke depannya,” pungkasnya.
