Perkembangan bisnis kuliner kini tidak lagi hanya ditentukan oleh lokasi usaha, cita rasa, atau kemampuan menarik pelanggan yang datang langsung. Di tengah kebiasaan masyarakat yang semakin akrab dengan layanan digital, kehadiran produk di platform pemesanan online turut memengaruhi seberapa luas pasar yang dapat dijangkau pelaku usaha.
Perubahan perilaku konsumen ini membuka peluang sekaligus tantangan bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Pelaku usaha dituntut mengikuti perkembangan teknologi agar tidak tertinggal dalam persaingan. Digitalisasi pun semakin penting, tidak hanya untuk mempermudah transaksi, tetapi juga sebagai sarana pemasaran, memperkenalkan produk, dan menemukan calon pelanggan baru.
Salah satu tantangan UMKM kuliner adalah keterbatasan akses pemasaran. Produk yang berkualitas belum tentu dikenal luas jika hanya mengandalkan pelanggan di sekitar lokasi usaha. Melalui platform digital, hambatan tersebut berpeluang dikurangi karena pelaku usaha dapat memperkenalkan produknya kepada konsumen yang lebih luas.
Peluang ini yang coba dikembangkan Bank Mandiri melalui Livin’ Food, fitur pemesanan makanan yang terintegrasi dalam aplikasi super app Livin’ by Mandiri. Fitur tersebut memungkinkan nasabah menemukan beragam pilihan merchant kuliner, mulai dari UMKM hingga merek makanan yang sudah dikenal. Proses pemesanan dan pembayaran juga dapat diselesaikan dalam satu aplikasi.
Direktur Network & Retail Funding Bank Mandiri, Jan Winston Tambunan, mengatakan layanan ini merupakan bagian dari upaya perusahaan mendukung pertumbuhan ekonomi kerakyatan dengan mempertemukan pelaku usaha dan konsumen melalui ekosistem digital.
“Kami melihat digitalisasi sebagai sarana bagi pelaku UMKM untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan mengembangkan usahanya. Melalui Livin’ Food, kami ingin memudahkan nasabah memesan makanan sekaligus membantu merchant memperkenalkan produk kepada lebih banyak konsumen,” ujar Jan, Jumat (30/10).
Bagi merchant, salah satu potensi utama layanan ini adalah akses terhadap basis pengguna Livin’ by Mandiri yang telah mencapai lebih dari 42 juta orang. Jumlah tersebut membuka kesempatan bagi pelaku usaha untuk meningkatkan visibilitas produk tanpa hanya bergantung pada pemasaran konvensional.
